Доставка и връщане

1. Къде доставяме

Доставяме на територията на България, до адрес или до офис на куриер. За доставка извън страната се свържете с нас предварително.

Работим с Еконт и Спиди. Кажете ни кой предпочитате при телефонното потвърждение на поръчката.

2. Срокове

Поръчка, потвърдена в работен ден, се предава на куриера в рамките на следващия работен ден. Самата доставка отнема обикновено от 1 до 3 работни дни.

Ако продукт не е в наличност и се поръчва от доставчика, ще ви съобщим срока, преди да потвърдим поръчката.

3. Цена на доставката

Доставката се заплаща по тарифата на куриера, която зависи от теглото на пратката и от това дали е до адрес или до офис. Не начисляваме надценка върху нея.

Кошницата показва само цената на стоките. Точната сума за доставката ви казваме при телефонното потвърждение на поръчката, преди пратката да бъде изпратена. Ако не сте съгласни с нея, поръчката не се изпраща и не дължите нищо.

Освен цената на стоките и цената на доставката други такси няма. Нищо не се появява по-късно.

4. Преглед при получаване

Прегледайте пратката пред куриера. Ако опаковката е видимо повредена, поискайте съставяне на протокол и ни уведомете същия ден. Това е най-бързият път към замяна и единственият, при който превозвачът носи отговорност.

5. Право на отказ в 14 дни

Като потребител можете да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването ѝ. Достатъчно е в този срок да ни уведомите; самото връщане може да стане и след това, в срок от още 14 дни.

Уведомете ни по електронната поща или по телефона и ще ви изпратим указания. Достатъчно е недвусмислено да заявите, че се отказвате; не сте длъжни да ползвате определен образец. Ако ви е по-удобно с готов текст, използвайте стандартния формуляр по-долу. Най-полезното, което можете да добавите, е номерът на поръчката.

6. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

Това е формулярът по приложението към Закона за защита на потребителите. Попълнете го и ни го изпратете по електронната поща или на хартия заедно със стоката. Не сте длъжни да го ползвате.

• До КЕЙ ПОИНТ ООД, гр. Кърджали 6600, бул. „Металург“ № 66, бл. 12, вх. Б, ет. 2, ап. 13, телефон +359 88 341 3554, електронна поща cartechddgarage@gmail.com
• С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
• Стока (наименование и количество): ..............................
• Номер на поръчката: ..............................
• Поръчано на (дата): ..............................
• Получено на (дата): ..............................
• Име на потребителя: ..............................
• Адрес на потребителя: ..............................
• Подпис на потребителя (само ако формулярът се подава на хартия): ..............................
• Дата: ..............................

Срокът се счита спазен, ако изпратите това съобщение преди изтичането на четиринадесетия ден.

7. В какво състояние се връща стоката

Стоката трябва да е в състоянието, в което сте я получили. Можете да я разопаковате и да я разгледате така, както бихте го направили в магазин. Ако е ползвана повече от това, отговаряте за намалената ѝ стойност.

Монтажът не ви отнема правото на отказ, но намалява стойността на стоката, а намалената стойност е за ваша сметка. При устройство, което е било монтирано в автомобил и свързано към инсталацията му, тази разлика може да е голяма. Затова, ако се съмнявате дали продуктът е подходящ за вашия автомобил, попитайте ни, преди да го монтирате.

Адрес за връщане: гр. Кърджали 6600, бул. „Металург“ № 66, бл. 12, вх. Б, ет. 2, ап. 13. Уведомете ни, преди да изпратите пратката.

8. Кой плаща връщането

При отказ в 14 дни разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако не сме уговорили друго.

Ако стоката е дефектна, сгрешена или повредена при транспорт, връщането е изцяло за наша сметка.

9. Връщане на сумата

Възстановяваме платеното в срок от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Имаме право да изчакаме да получим стоката обратно или доказателство, че сте я изпратили.

Сумата се връща по същия начин, по който е платена, освен ако изрично не се съгласите за друг. Възстановяваме и платената от вас доставка до вас, до размера на най-евтиния стандартен начин, който предлагаме.

10. Дефектна или сгрешена стока

Ако полученото не отговаря на поръчаното или не работи, пишете ни и приложете снимки. Отговаряме за съответствието на стоката две години от доставката. Ще поправим, заменим или възстановим сумата според случая и съгласно Закона за защита на потребителите.

Подробностите са в раздел 8 на „Общи условия“.